CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DEL SITIO WEB
Última actualización: Septiembre de 2018
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Las condiciones generales de venta se aplican exclusivamente a las relaciones comerciales actuales y futuras entre EDITORIAL SALVAT, S.L. (en adelante también denominada SALVAT) con domicilio social en c/ Amigó, 11, 5ª planta, 08021 Barcelona y NIF B-31.018.914, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 11.036, hoja B-89441, folio 26 y cualquier persona que haya realizado un pedido a través de la página web www.salvat.com, dominio del que es titular SALVAT, mediante contacto telefónico o vía postal a través del envío de cupones vinculados a SALVAT.
El usuario que contrate con SALVAT deberá ser mayor de edad (18 años) y residente en Península y Baleares.
Las promociones u ofertas quedan limitadas a una por hogar, debiendo ser el formulario cumplimentado por el interesado titular de los datos (o por los tutores en caso de menores de edad o incapacitados), quien reconoce que los datos facilitados son los propios y responde de la veracidad de los mismos, o por los padres y tutores en caso de menores de edad.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO.
Las presentes condiciones tienen por objeto regular el uso de esta Web y las condiciones de compra y comporta la aceptación por los usuarios de las mismas.
SALVAT puede ofrecer a través del sitio web productos con unas condiciones particulares propias que sustituyan, completen y/o modifiquen las presentes y de las que se informará en cada caso concreto.
3. ACEPTACIÓN DE LA COMPRA.
La suscripción a los Servicios se realizará una vez activados el botón “Suscríbete” que aparece a mitad de página de la solicitud de alta y el botón “Confirmar Compra” o “Pagar” en la página de confirmación de datos, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales tal y como se muestran en el sitio web de SALVAT www.salvat.com, así como las condiciones particulares propias que sustituyan, completen y/o modifiquen las presentes y de las que se informará en cada caso concreto de la compra efectuada, a las que asimismo ya se habrá tenido acceso con carácter previo a la confirmación, condiciones que primarán en caso de conflicto entre unas y otras y sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las condiciones generales con posterioridad.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de los Servicios de SALVAT que se describen en estas Condiciones Generales.
SALVAT remitirá por email al cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes condiciones generales, así como las particulares, justificación de la contratación efectuada en todos sus términos.
SALVAT se reserva el derecho a cancelar todos los pedidos que considere anómalos y, en particular aquellos que contengan una cantidad de productos que excedan de las necesidades normales de un consumidor/cliente, o pedidos sucesivos anómalos, solicitados por el mismo cliente con el mismo domicilio de facturación y/o entrega.
Igualmente, SALVAT se reserva el derecho a rechazar un pedido en caso de que exista una deuda por parte del cliente derivada de un impago de los compromisos asumidos en pedidos anteriores.
Las Condiciones Generales de Venta aplicables al pedido serán aquellas que se encuentren en vigor en la fecha en que se efectuó. Las presentes Condiciones Generales prevalecen sobre todas las demás condiciones de venta, a excepción de las condiciones particulares aplicables por producto y/o colección. En caso de contradicción entre las condiciones generales y las particulares, prevalecerán las segundas.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y servicios de conformidad con la Ley, las buenas costumbres y el orden público.
4. Disponibilidad de los productos.
Nuestro producto es válido dentro de los límites de las existencias disponibles. Si a pesar de nuestros esfuerzos, el producto no está disponible para la entrega que se indica en las condiciones de la oferta, usted tendrá la opción de cancelar su pedido.
Le invitamos a que contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente (ver punto Servicio de Atención al Cliente) para cualquier pregunta.
5. PRECIO DE VENTA.
Los precios están indicados en euros y son válidos dentro del territorio español, en península o Baleares. Los precios incluyen el IVA vigente en el momento de su pedido y aplicable en función de la naturaleza de su producto. SALVAT se reserva la facultad de modificar los precios fijados por razón de los cambios legales en cuanto a los impuestos aplicables.
Los precios de nuestros productos y servicios no incluyen los gastos de transporte, a excepción que ello se declare de forma expresa en las condiciones particulares de cada producto.
El pago sólo se considerará definitivo después de la recepción efectiva de los fondos.
6. PAGO.
La forma de pago vendrá determinada por las condiciones particulares de cada producto que Ud. habrá aceptado expresamente al momento de formalizar el pedido.
Salvo disposiciones particulares, podrá pagar sus pedidos por Tarjeta de Crédito y Débito (VISA y MASTERCARD), por Domiciliación Bancaria y por Norma 57.
6.1. Pagos automáticos.
6.1.1. Domiciliación bancaria:
En el caso de elegir que el pago se realice por Domiciliación Bancaria, de conformidad con las Normas del Espacio Único de pago en Euros (SEPA), en el momento de la confirmación de la solicitud se generará y guardará en los sistemas informáticos de SALVAT el número que representa la Referencia Única del Mandato.
Así, los débitos serán efectuados con la periodicidad definida siempre presentados a la entidad bancaria correspondiente con el mismo número de mandato.
Se regirá por ese número de mandato hasta que decida cambiar la forma de pago, lo que podrá hacer siempre y cuando lo desee, bastando ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (ver punto Servicio de Atención al Cliente).
Los cargos se efectúan automáticamente 5 días después de la preparación del envío de los productos, por lo que usted no tendrá que preocuparse por los pagos.
Vd. puede interrumpir su colección en cualquier momento, incluso desde el primer envío, comunicando su decisión al servicio de atención al cliente, por cualquiera de los canales existentes. A partir de ese momento se interrumpen los pagos automáticos.
6.1.2. Tarjeta de débito o crédito.
Toda la información relativa a los datos de las tarjetas es altamente segura por un sistema de encriptación SLL (Secure Socket Layers). Los datos nunca circulan de forma no cifrada en Internet. Los datos están perfectamente seguros.
Los cargos se realizan automáticamente el día de la preparación del envío de los productos, por lo que no tiene que preocuparse por los pagos.
Si desea cambiar la forma de pago, puede detener los pagos automáticos siempre que lo desee, con el fin de ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (ver punto Servicio de Atención al Cliente).
Es siempre libre de interrumpir su colección en cualquier momento, incluso desde el primer envío, comunicando su decisión al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los canales existentes (ver punto Servicio de Atención al Cliente). A partir de este momento se interrumpen los pagos automáticos. Las ofertas recibidas hasta la fecha serán suyas.
6.2. Seguridad de los pagos.
Con el fin de conservar la confidencialidad de sus datos, el acceso a los mismos así como los pagos en línea son objeto de un acceso seguro.
7. ENTREGA Y ENVÍO
No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.
Las condiciones de entrega de los productos se determinarán caso por caso, teniendo en cuenta cada tipo de producto, de acuerdo con las respectivas Condiciones Particulares, debiendo las partes respetar lo acordado en el momento de formalización de la solicitud de suscripción.
En caso de que el plazo de entrega del producto no sea cumplido por SALVAT, el Cliente tiene el derecho de resolver el contrato, sin que ello implique ningún coste.
Para cualquier cuestión relacionada con la entrega o incidencias vinculadas a la misma puede contactar con SALVAT a través del teléfono 900 842 421 (teléfono gratuito; Horario: de lunes a viernes de 9h a 19h) o a través de la dirección de correo electrónico infosalvat@mail.salvat.com
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN E INTERRUPCIÓN DE LA COLECCIÓN.
Tiene usted derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, contado a partir de la recepción del producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar de forma inequívoca a EDITORIAL SALVAT, a la dirección Atención al cliente, Apdo. de Correos 1025, 08080 Barcelona, por telf. 900 842 421 (teléfono gratuito; Horario: de lunes a viernes de 9h a 19h) o por email: bajas@mail.salvat.com, su decisión de desistir del contrato.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de Formulario de Desistimiento. Si recurre a esa opción, le comunicaremos por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos de la compra efectuada, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), a más tardar, en el plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción de los bienes, siendo de su cuenta y cargo los gastos de envío.
Procederemos a efectuar dicho reembolso por el circuito acordado en cada caso con el cliente.
Asimismo, Ud. puede interrumpir su colección en cualquier momento, quedándose con todos los regalos entregados hasta la fecha. Para ello contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente (ver punto Servicio de Atención al Cliente), detallando su nº de contrato. La interrupción se hará efectiva el primer día laborable siguiente a la recepción de su petición, debiendo pagar, salvo ejercicio de su derecho de desistimiento los productos que le hayan sido enviados a la fecha de la interrupción.
9. RESERVA DE PROPIEDAD.
La mercancía suministrada es propiedad de EDITORIAL SALVAT, S.L. hasta el pago total. La mera presentación de un comprobante de pago no constituye un pago hasta que la entidad bancaria no ha acreditado el traspaso de fondos.
A falta de liquidación total, EDITORIAL SALVAT, S.L. tendrá derecho a exigir la devolución de los productos. Los gastos en que se incurrirá para dicha devolución correrán a su cargo.
10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
Para cualquier información o pregunta, el Servicio de Atención al Cliente está a su disposición:
Dirección de Correo:
Apdo. de Correos 1025, 08080 Barcelona
Dirección de Correo para Devoluciones:
Carretera Pamplona/Huesca km 18 31471 Monreal (Navarra)
Teléfono:
900 842 421 (teléfono gratuito; Horario: de lunes a viernes de 9h a 19h)
Email para informaciones:
infosalvat@mail.salvat.com
Email para bajas:
bajas@mail.salvat.com
11. RESPONSABILIDAD DE SALVAT.
SALVAT garantiza la calidad de los ejemplares de la colección y se responsabiliza de los productos que, por motivos ajenos a su voluntad, hayan llegado en malas condiciones facultando al cliente a optar por la devolución y/o el cambio una vez dirigida la debida reclamación a: EDITORIAL SALVAT, Carretera Pamplona/Huesca km 18 31471 Monreal (Navarra), teléfono 900 842 421 (teléfono gratuito; Horario: de lunes a viernes de 9h a 19h) o a través de la dirección de correo electrónico email: infosalvat@mail.salvat.com
Para solventar cualquier problema derivado del servicio, SALVAT también pone a disposición del Cliente el siguiente teléfono 900 842 421 (teléfono gratuito; Horario: de lunes a viernes de 9h a 19h), así como la posibilidad de dirigirse al Servicio de Atención al Cliente (ver punto Servicio de Atención al Cliente).
SALVAT empleará todos los esfuerzos y medios razonables para facilitar información actualizada y fehaciente en el sitio web. No obstante, SALVAT no asume ninguna garantía con relación a la presencia de errores o posibles inexactitudes y/u omisiones en ninguno de los contenidos accesibles a través de este sitio web.
SALVAT excluye toda responsabilidad que pudiera derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivados por causas ajenas a la misma, declinando, asimismo, cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de retrasos o bloqueos en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecarga en las líneas telefónicas o en Internet, así como de daños causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de SALVAT.
12. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causa de perjuicios a SALVAT producto de la incorrección de los mismos.
El Cliente declara estar capacitado legalmente para contratar y, en especial, para adquirir los compromisos derivados del presente pedido.
El Cliente es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda causar por la utilización del sitio web, quedando SALVAT, sus socios, empresas del grupo, colaboradores, empleados y representantes exonerados de cualquier clase de responsabilidad que pudiera derivarse de las acciones del usuario.
13. Propiedad intelectual e industrial.
Los contenidos en la página web www.salvat.com son propiedad exclusiva de SALVAT o de terceros que han autorizado su inclusión y, con carácter enunciativo, aunque no limitativo, todos los textos, comentarios, ilustraciones, imágenes reproducidas, el diseño gráfico, código fuente, logos, gráficos, fotografías y demás elementos. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de ello constituyen una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de SALVAT o titular de los mismos y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales y extrajudiciales les puedan corresponder.
El nombre de dominio www.salvat.com pertenece a SALVAT.
14. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL, COMUNICACIONES COMERCIALES Y COOKIES.
SALVAT ha adaptado la política de privacidad y protección de datos de carácter personal a la legalidad vigente. Puede obtener más información accediendo a nuestra Política de Privacidad y Cookies.
15. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB.
SALVAT se reserva el derecho de modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento y sin previa notificación las condiciones de uso del sitio web. El usuario quedará obligado automáticamente por las condiciones de uso que se encuentren vigentes en el momento en que acceda al sitio web, por lo que deberá leer periódicamente dichas condiciones de uso.
16. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.
Para cualquier divergencia surgida de las presentes condiciones, ambas partes se someten expresamente al fuero del cliente, siendo de aplicación la legislación española.